Przejdź do treści

Bezpłatny katalog domów seniora · bez reklam i płatnych pozycji

Dodaj placówkę

Regulamin

Ostatnia aktualizacja:

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie SeniorMap.eu, przygotowany na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Postanowienia ogólne

  1. Serwis SeniorMap.eu (dalej: „Serwis”) prowadzi Michał Śnieżyński, Szymany 16a/3, 12-100 Szymany (gm. Szczytno, woj. warmińsko-mazurskie), NIP 9532621635, REGON 367799390 (dalej: „Usługodawca” lub „my”).
  2. Kontakt z nami: e-mail hello@seniormap.eu, adres do korespondencji: [adres do korespondencji]. Ten adres e-mail jest też punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065). Piszemy po polsku i angielsku.
  3. Pojęcia użyte w regulaminie:
    • Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu.
    • Rodzina: Użytkownik, który szuka opieki dla siebie lub bliskiej osoby i wysyła Zapytanie.
    • Placówka: dom opieki, dom pomocy społecznej, dom seniora lub inny podmiot świadczący opiekę, opisany w Katalogu.
    • Konto placówki: konto w panelu placówki, przypisane przez nas do co najmniej jednej Placówki.
    • Katalog: publiczna lista Placówek w Serwisie.
    • Zapytanie: opis potrzeb opiekuńczych wysłany przez Rodzinę formularzem w Serwisie.
  4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie. Możesz go zapisać lub wydrukować.

2. Rodzaje i zakres usług

Świadczymy drogą elektroniczną następujące usługi:

  1. Katalog: wyszukiwanie i przeglądanie informacji o Placówkach, w tym na mapie. Nie wymaga podawania danych.
  2. Zapytanie o miejsce opieki: wysłanie opisu potrzeb, przekazanie go w anonimowej formie pasującym Placówkom, zebranie ich odpowiedzi i, na Twoje życzenie, przekazanie Twoich danych kontaktowych wybranej Placówce.
  3. Zgłoszenie Placówki: przesłanie informacji o Placówce do Katalogu, w tym zdjęć.
  4. Panel placówki: dla Kont placówek, w tym przeglądanie pasujących Zapytań, ustawienia ich otrzymywania i odpowiadanie na nie.
  5. Wiadomości e-mail związane z powyższymi usługami (np. kod weryfikacyjny, powiadomienia o odpowiedziach, link do logowania).

Wszystkie obecne usługi są bezpłatne.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebujesz:

  1. urządzenia z dostępem do internetu,
  2. aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych do działania Serwisu,
  3. aktywnego adresu e-mail, aby wysłać Zapytanie lub zalogować się do panelu placówki.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Nigdy nie prosimy o hasło ani dane płatnicze w e-mailu. Link do prywatnej strony Zapytania i link do logowania są przeznaczone tylko dla Ciebie.

4. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, przepisy o ochronie danych osobowych lub wprowadzających w błąd.
  2. Użytkownik zobowiązuje się:
    • podawać informacje zgodne z prawdą,
    • nie podawać danych innych osób bez podstawy prawnej, w szczególności danych o zdrowiu bez wiedzy osoby, której dotyczą, jeśli można ją o to zapytać,
    • nie zakłócać działania Serwisu, nie obchodzić zabezpieczeń i nie pobierać danych z Serwisu w sposób automatyczny w celu ich dalszego wykorzystania,
    • nie wykorzystywać Serwisu do wysyłania reklam ani niezamówionych ofert.
  3. Możemy usunąć treść lub ograniczyć dostęp do usługi, jeśli Użytkownik narusza regulamin lub prawo. Zasady opisujemy w punktach 9 i 10.

5. Zapytanie o miejsce opieki

  1. Formularz Zapytania zawiera pytania o rodzaj opieki, miejsce, termin, ogólną samodzielność, poruszanie się i pamięć (w prostych kategoriach), budżet, finansowanie i preferencje oraz Twoje imię, e-mail i opcjonalnie telefon.
  2. Aby wysłać Zapytanie, akceptujesz ten regulamin i politykę prywatności oraz wyrażasz zgodę na przetwarzanie informacji o stanie zdrowia w celu dopasowania Placówek.
  3. Zapytanie zaczyna działać po potwierdzeniu adresu e-mail 6-cyfrowym kodem. Po 5 błędnych próbach kod przestaje działać. Nowy kod można wysłać najwyżej 3 razy.
  4. Zapytanie widzą Placówki opublikowane w Katalogu, działające w Polsce, przypisane do Konta placówki i pasujące do województwa oraz rodzaju opieki. Zawsze widzi je też Placówka, z której strony wysłano Zapytanie. Placówki widzą tylko anonimowe podsumowanie, bez Twoich danych kontaktowych.
  5. Na jedno Zapytanie może odpowiedzieć najwyżej 5 Placówek. Odpowiedzi widzisz na prywatnej stronie Zapytania.
  6. To Ty decydujesz, czy i której Placówce udostępnić kontakt, zawsze jednej naraz. Po udostępnieniu Placówka może skontaktować się z Tobą bezpośrednio.
  7. Zapytanie jest aktywne przez 30 dni. Możesz je zamknąć wcześniej na prywatnej stronie Zapytania.
  8. Serwis nie gwarantuje, że Placówka odpowie, ani że będzie miała wolne miejsce.

6. Placówki i Konta placówek

  1. Zgłoszenie Placówki jest bezpłatne. Zgłoszenia sprawdza nasza redakcja przed publikacją. Możemy poprosić o dodatkowe informacje, poprawić oczywiste błędy, odmówić publikacji lub usunąć wpis, który jest nieprawdziwy, nieaktualny lub narusza regulamin. Zdjęcia można przesłać tylko wtedy, gdy przysługują do nich prawa i nie przedstawiają rozpoznawalnych mieszkańców bez ich zgody.
  2. Konto placówki przypisujemy po sprawdzeniu, że dana osoba może reprezentować Placówkę. Logowanie odbywa się przez link wysyłany e-mailem.
  3. Osoba korzystająca z Konta placówki oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu Placówki.
  4. Placówka, odpowiadając na Zapytanie:
    • podaje rzetelne informacje o dostępności, cenie i warunkach opieki,
    • nie próbuje ustalić tożsamości Rodziny przed udostępnieniem kontaktu,
    • po otrzymaniu kontaktu wykorzystuje go tylko do rozmowy o opiece, o którą pytała Rodzina, nie wysyła reklam bez zgody i nie przekazuje danych innym podmiotom,
    • od chwili udostępnienia kontaktu jest odrębnym administratorem danych Rodziny i odpowiada za ich przetwarzanie zgodnie z RODO.
  5. Kolejność w Katalogu: Placówki są wyświetlane w kolejności alfabetycznej według nazwy, w obrębie filtrów wybranych przez Użytkownika (np. województwo, miejscowość, rodzaj opieki). Nie oferujemy płatnego wyróżniania ani płatnej zmiany kolejności. Jeśli to się zmieni, opiszemy nowe zasady w regulaminie.
  6. Kto otrzymuje Zapytanie: Zapytania trafiają do Placówek według województwa i rodzaju opieki ustawionych w panelu placówki (domyślnie według danych z wpisu) oraz zawsze do Placówki, z której strony wysłano Zapytanie. Placówka może wstrzymać otrzymywanie Zapytań. O tym, które Placówki odpowiedzą, decyduje kolejność odpowiedzi do wyczerpania limitu 5 odpowiedzi.
  7. Opłaty: odpowiadanie na Zapytania jest obecnie bezpłatne. Możemy w przyszłości wprowadzić płatne funkcje dla Placówek. Zrobimy to tylko po wcześniejszej zmianie regulaminu i powiadomieniu Kont placówek e-mailem co najmniej 15 dni wcześniej, z podaniem cen przed ich zastosowaniem. Płatność nigdy nie obejmie czynności wykonanych przed wejściem zmian w życie, a korzystanie z płatnych funkcji będzie wymagało osobnej, wyraźnej decyzji Placówki. Bezpłatne korzystanie z Serwisu nie zobowiązuje do zakupu.

7. Charakter Serwisu i odpowiedzialność

  1. Serwis jest katalogiem i pośrednikiem w pierwszym kontakcie. Nie świadczymy usług opiekuńczych ani medycznych, nie doradzamy w sprawach zdrowia i nie jesteśmy stroną umów zawieranych między Rodzinami a Placówkami.
  2. Informacje o Placówkach pochodzą od Placówek, osób zgłaszających, źródeł publicznych i naszej redakcji. Staramy się, aby były aktualne, ale nie gwarantujemy ich kompletności. Wpis w Katalogu nie potwierdza jakości opieki ani posiadania zezwoleń. Przed podjęciem decyzji sprawdź Placówkę bezpośrednio, w tym jej wpis w odpowiednim rejestrze wojewody.
  3. Placówka może poprosić o poprawienie lub aktualizację swojego wpisu, pisząc do nas.
  4. Dokładamy starań, aby Serwis działał bez przerw, ale mogą wystąpić przerwy techniczne, np. przy aktualizacjach.
  5. Postanowienia tego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której wobec konsumentów nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie przepisów prawa.

8. Zawarcie i rozwiązanie umowy

  1. Umowa o korzystanie z Katalogu zostaje zawarta, gdy zaczynasz korzystać z Serwisu, i kończy się, gdy przestajesz z niego korzystać.
  2. Umowa o obsługę Zapytania zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza Zapytania i kończy się po zamknięciu lub wygaśnięciu Zapytania.
  3. Umowa o prowadzenie Konta placówki zostaje zawarta z chwilą przypisania Konta i trwa do jego usunięcia.
  4. Możesz w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, zakończyć korzystanie z usługi: zamknąć Zapytanie lub poprosić e-mailem o usunięcie Konta placówki. Konsument może także odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając nam oświadczenie e-mailem.
  5. Możemy rozwiązać umowę o prowadzenie Konta placówki z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając uzasadnienie e-mailem. W razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia regulaminu lub prawa (np. wykorzystywania danych Rodzin niezgodnie z punktem 6.4) możemy zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym, również z uzasadnieniem.

9. Zgłaszanie nielegalnych treści

  1. Jeśli uważasz, że w Serwisie jest treść nielegalna lub niezgodna z regulaminem, napisz na hello@seniormap.eu. Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, dokładny adres strony (URL), Twoje imię i e-mail oraz oświadczenie, że zgłaszasz w dobrej wierze, a informacje są prawdziwe.
  2. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrzymy je bez zbędnej zwłoki i poinformujemy o decyzji.
  3. Jeśli usuniemy lub ograniczymy treść albo Konto, przekażemy osobie, której to dotyczy, uzasadnienie z podaniem podstawy decyzji i informacją o możliwości odwołania. Odwołanie można złożyć e-mailem. Rozpatrzymy je w ciągu 14 dni.
  4. Nie stosujemy zautomatyzowanych narzędzi do moderowania treści. Zgłoszenia ocenia człowiek.

10. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą działania Serwisu możesz złożyć e-mailem na hello@seniormap.eu lub listownie na adres: [adres do korespondencji].
  2. Napisz, czego dotyczy reklamacja, i podaj adres e-mail do odpowiedzi.
  3. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, w ten sam sposób, w jaki ją złożono, chyba że poprosisz o inny.
  4. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz polubownego rozwiązywania sporów przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  5. Placówki mogą składać skargi w ten sam sposób, w tym w sprawie ograniczenia lub zawieszenia Konta. Rozpatrujemy je bezpłatnie, w ciągu 14 dni.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. Lista dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu, jest na stronie Podmioty przetwarzające.

12. Zmiany regulaminu

  1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, wprowadzenie płatnych funkcji lub potrzeba zwiększenia bezpieczeństwa.
  2. O zmianach poinformujemy na tej stronie, a osoby z aktywnym Zapytaniem lub Kontem placówki także e-mailem, co najmniej 15 dni przed wejściem zmian w życie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz w tym czasie zakończyć korzystanie z usługi.
  3. Zapytania wysłane przed zmianą obsługujemy na dotychczasowych zasadach.

13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu.
  2. Spory rozpatrują sądy właściwe według przepisów ogólnych.
  3. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
  4. Regulamin obowiązuje od 9 października 2026 r.